Key Account Manager/-in

 

 

Key Account Manager

 

 

Die besonders wichtigen Kunden eines Unternehmens, sind die sogenannten Key-Accounts.

Sie sorgen entweder für hohe Umsätze oder steigern als Referenz langfristig das Ansehen.

Als Key-Account-Manager/in betreut man Premiumkunden und schafft in allen Abteilungen

des Unternehmens effektive Prozesse zur Auftragsabwicklung.

Die wichtigsten Aufgaben des Key Account Managers sind:

- Er informiert sich darüber, welche Themen, Entwicklungen und Herausforderungen für den Schlüsselkunden besonders wichtig sind.

- Er berät den Schlüsselkunden im Hinblick darauf, wie er und sein Unternehmen den Kunden unterstützen können.

- Der Key Account Manager entwickelt Pläne mit den Schlüsselkunden, welche Produkte dieser in Zukunft von seinem Unternehmen erwerben will, wie viel Absatz und Umsatz damit erzielt wird und zu welchem Preis die Produkte dem Schlüsselkunden verkauft werden.

- Er handelt entsprechende Verträge mit dem Schlüsselkunden aus. Und er unterstützt den Vertrieb bei der Neukundengewinnung.

 

 

Überblick zum Lehrgang

 

Zugangsvoraussetzung - ab 18 Jahre Eignung, Neigung, Interesse am Beruf

Dauer,Zeit,Umfang - 40 Tage (400 UE´s) nur bei Präsenz und Livestream

Start - jeden 1. Montag im Monat (Präsenz und Livestream - online jeder Zeit

Qualitätsstufe - Stufe 6

Fördermöglichkeiten - 100% Bildungsgutschein & Co ...mehr

Lehrgangsdokument - digital am 1. Lehrgangstag

Prüfung - letzter Lehrgangstag Theorie -Multiple Choice

 

Abschluss - Zertifikat, Zeugnis

Abschlusstitel - Key Account Manager

 

 

 

 

 

 

 

Zusammenfassung

 

* Lehrgang zu 100 % förderbar

* Lehrgangsunterlagen inklusive

* Prüfungsgebühren inklusive

* anerkanntes Zertifikat (national und international)

* lehr-, praxiserfahrene und qualifizierte Dozenten

* nachhaltiger Lernerfolg durch Präsenzunterricht

* Unterricht in Theorie und hoher Praxisanteil

* Sammle Credits als Mehrbucher und wandle sie in Rabatte um

 

Lehrinhalt Key Account Manager

1. Freiwilliges Repetitorium: 

Betriebswirtschaftliche Grundlagen · Verhandeln und Kommunikation

2. Grundlagen: 

Das Modell des Key-Account-Managements 

Kundenorientierung 

Key-Account-Auswahl 

Organisation 

Marktforschung  

3.Analytisches Key-Account-Management: 

Kundenanforderungen und -erwartungen

Kundenzufriedenheit 

Buying-Center-Analyse der Unternehmenskontext, das personenbezogene Umfeld 

Potenzial-Analyse für Verkaufsmittarbeiter

Markt des Key-Accounts

Wettbewerbsanalyse

4. Strategisches Key-Account-Management: 

operativen Geschäfte mit dem Key-Account 

Status der Beziehung zum Key-Account 

Der Key-Account-Entwicklungsplan 

Innovation 

Strategie und Ressourcen 

Key-Account-Entwicklungsplan (Zweck, Aufbau, Strategie, Planzahlen) 

5. Operatives Key-Account-Management: 

Umsetzung mit dem Key-Account (Leistung, Preis, Verhandlung)

Anwendung der Marketinginstrumente 

Verhandeln mit dem Key-Account 

Ziel- und Erfolgskontrolle

Wissensmanagement

6. Prüfung/Hausaufgabe

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