Key Account Manager
Die besonders wichtigen Kunden eines Unternehmens, sind die sogenannten Key-Accounts.
Sie sorgen entweder für hohe Umsätze oder steigern als Referenz langfristig das Ansehen.
Als Key-Account-Manager/in betreut man Premiumkunden und schafft in allen Abteilungen
des Unternehmens effektive Prozesse zur Auftragsabwicklung.
Die wichtigsten Aufgaben des Key Account Managers sind:
- Er informiert sich darüber, welche Themen, Entwicklungen und Herausforderungen für den Schlüsselkunden besonders wichtig sind.
- Er berät den Schlüsselkunden im Hinblick darauf, wie er und sein Unternehmen den Kunden unterstützen können.
- Der Key Account Manager entwickelt Pläne mit den Schlüsselkunden, welche Produkte dieser in Zukunft von seinem Unternehmen erwerben will, wie viel Absatz und Umsatz damit erzielt wird und zu welchem Preis die Produkte dem Schlüsselkunden verkauft werden.
- Er handelt entsprechende Verträge mit dem Schlüsselkunden aus. Und er unterstützt den Vertrieb bei der Neukundengewinnung.
Überblick zum Lehrgang
Zugangsvoraussetzung - ab 18 Jahre Eignung, Neigung, Interesse am Beruf
Dauer,Zeit,Umfang - 40 Tage (400 UE´s) nur bei Präsenz und Livestream
Start - jeden 1. Montag im Monat (Präsenz und Livestream - online jeder Zeit
Qualitätsstufe - Stufe 6
Fördermöglichkeiten - 100% Bildungsgutschein & Co ...mehr
Lehrgangsdokument - digital am 1. Lehrgangstag
Prüfung - letzter Lehrgangstag Theorie -Multiple Choice
Abschluss - Zertifikat, Zeugnis
Abschlusstitel - Key Account Manager
Zusammenfassung
* Lehrgang zu 100 % förderbar
* Lehrgangsunterlagen inklusive
* Prüfungsgebühren inklusive
* anerkanntes Zertifikat (national und international)
* lehr-, praxiserfahrene und qualifizierte Dozenten
* nachhaltiger Lernerfolg durch Präsenzunterricht
* Unterricht in Theorie und hoher Praxisanteil
* Sammle Credits als Mehrbucher und wandle sie in Rabatte um
Lehrinhalt Key Account Manager
1. Freiwilliges Repetitorium:
Betriebswirtschaftliche Grundlagen · Verhandeln und Kommunikation
2. Grundlagen:
Das Modell des Key-Account-Managements
Kundenorientierung
Key-Account-Auswahl
Organisation
Marktforschung
3.Analytisches Key-Account-Management:
Kundenanforderungen und -erwartungen
Kundenzufriedenheit
Buying-Center-Analyse der Unternehmenskontext, das personenbezogene Umfeld
Potenzial-Analyse für Verkaufsmittarbeiter
Markt des Key-Accounts
Wettbewerbsanalyse
4. Strategisches Key-Account-Management:
operativen Geschäfte mit dem Key-Account
Status der Beziehung zum Key-Account
Der Key-Account-Entwicklungsplan
Innovation
Strategie und Ressourcen
Key-Account-Entwicklungsplan (Zweck, Aufbau, Strategie, Planzahlen)
5. Operatives Key-Account-Management:
Umsetzung mit dem Key-Account (Leistung, Preis, Verhandlung)
Anwendung der Marketinginstrumente
Verhandeln mit dem Key-Account
Ziel- und Erfolgskontrolle
Wissensmanagement
6. Prüfung/Hausaufgabe
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